服務優(yōu)勢
一、售前服務
（1）制定合理的施工方案以及相關(guān)的技術(shù)措施。施工前為客戶提供相關(guān)產(chǎn)品的全部資料，詳細介紹該產(chǎn)品的整個涂裝工藝和施工流程。
（2）現(xiàn)場制作樣板，展示產(chǎn)品施工程序及涂裝效果。
二、售中服務
（1）對監(jiān)理和施工人員進行亮龍外墻乳膠漆知識的講解和現(xiàn)場應用技術(shù)指導。
（2）檢查與記錄基層存在的不足和缺陷，并及時通知有關(guān)人員予以處理或確認。
（3）施工時我公司可派專業(yè)技術(shù)和施工人員到現(xiàn)場協(xié)助或指導施工方對基體的驗收，以及涂裝過程中的相關(guān)技術(shù)指導。
三、售后服務
（1）不管是施工過程中，還是施工完畢，是否在質(zhì)保期內(nèi)，如工程出現(xiàn)任何問題，只要甲方通知我方，我方都會在最短時間內(nèi)給予人力或技術(shù)上的幫助，如屬產(chǎn)品質(zhì)量問題的，我方一定會承擔相應的責任。
（2）接受和妥善處理客戶的投訴，并及時反饋信息。我公司服務熱線電話要求售后服務人員必須在客戶反映問題的時間起24小時內(nèi)給予答復。如售后服務人員因?qū)I(yè)技能知識的原因不能及時解答的問題，相關(guān)人員必須向更高級的人員或工程師匯報，公司有針對性的制定出解決方案后會在第一時間通知客戶。
（3）對重要工程和主要客戶進行有計劃的回訪，調(diào)查質(zhì)量情況，征詢客戶意見，收集或聽取客戶對本公司產(chǎn)品的評價及售后服務相關(guān)建議。
四、施工驗收報告與應用技術(shù)報告
施工驗收報告與應用技術(shù)報告為了使我公司及時了解和掌握工程概況，以便做好質(zhì)量追蹤和工程檔案，設立專門的部門來記錄和處理每一位客戶的來電、來函或來訪中提出的問題。對每一份質(zhì)量信息和服務情況信息以及每一單工程中出現(xiàn)的問題都建立相應的檔案，對出現(xiàn)的所有問題進行分析和歸納總結(jié)。并能及時地給予技術(shù)支持，我公司有關(guān)人員將按要求填寫施工驗收報告和應用技術(shù)報告。此報告將作為工程質(zhì)量事故調(diào)查和處理的依據(jù)。
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